শিপিং এবং ডেলিভারি তথ্য
পরিবহন ও বিতরণ
- HerbSense-এ আমরা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব অর্ডারগুলি প্রক্রিয়া করা এবং প্রেরণ করার লক্ষ্য রাখি।
- আমাদের অর্ডারগুলি পেমেন্ট পাওয়ার 24 ঘন্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
- গ্রাহক অনুমোদিত কিন্তু পর্যাপ্ত তহবিল ছাড়া অর্ডারগুলি প্রক্রিয়া করা হবে না।
- পণ্যের ডেলিভারি অর্ডার প্রক্রিয়া চলাকালীন আপনার দ্বারা নির্দিষ্ট ডেলিভারি ঠিকানায় সঞ্চালিত হবে। আপনাকে পণ্যের জন্য একটি পৃথক অর্ডার জমা দিতে হবে যেখানে আপনার একাধিক ডেলিভারি গন্তব্যের প্রয়োজন হবে।
- আপনি যদি ব্যক্তিগতভাবে ডেলিভারি গ্রহণ করার জন্য উপলব্ধ না হন তবে আপনি আপনার জায়গায় এটি করার জন্য একজন প্রতিনিধি নিয়োগ করতে পারেন।
- যে কোনো চালান যা আমরা ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য পাঠাচ্ছি এবং গ্রাহক কলের উত্তর দিচ্ছে না বা আমাদের মেইলের উত্তর দিচ্ছে না, সেক্ষেত্রে তারা যদি ফেরত চায় তাহলে আমাদের ব্যবস্থাপনার সিদ্ধান্ত অনুযায়ী তা সম্ভব হবে না।
রিটার্ন/ফেরত এবং বিনিময় নীতি
- ফেরত/ফেরত পাওয়ার জন্য যোগ্য হতে আপনার আইটেমটি অবশ্যই অব্যবহৃত এবং আপনি যে অবস্থায় পেয়েছেন সেই অবস্থায় থাকতে হবে। এটি অবশ্যই মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে।
- আপনি যদি একটি ভুল/ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য পেয়ে থাকেন তবে আমরা এটিকে একই আইটেম দিয়ে প্রতিস্থাপন করতে পারি। পণ্যগুলি শুধুমাত্র তখনই বিনিময় করা যেতে পারে যদি এটি অব্যবহৃত এবং অক্ষত অবস্থায় ফেরত দেওয়া হয়, বা ক্ষতি / ত্রুটির প্রমাণ প্রদান করে।
- আপনি যদি এক্সচেঞ্জের জন্য আবেদন করতে চান তাহলে ডেলিভারির 3 দিনের মধ্যে আমাদের ইমেল করুন, প্রাসঙ্গিক প্রমাণ (ফটো বা ডকুমেন্টেশন) সহ প্রয়োজনীয় দেখা যাবে। আমরা আমাদের কাস্টমার কেয়ার যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার সাথে যোগাযোগ করব।
- আপনি আমাদের বিনিময় নিশ্চিতকরণ পেয়ে গেলে আমরা আপনাকে কীভাবে আপনার পণ্য বিনিময় করতে হবে সে সম্পর্কে বিস্তারিত নির্দেশাবলী ইমেল করব।
- আপনি আমাদের পাঠান যে মেইলে আপনার অর্ডার নম্বর উল্লেখ করুন.
- একবার পণ্য বিক্রি হয়ে গেলে ফেরত দেওয়া হবে না।
- একবার কেনা সমস্ত পণ্য ফেরতযোগ্য নয়
বাতিলকরণ নীতি
- আমরা শুধুমাত্র অর্ডার প্রাপ্তির 24 ঘন্টার মধ্যে বাতিলকরণ গ্রহণ করি।
- অর্ডার বাতিল করা যাবে না যদি সেগুলি ইতিমধ্যে কুরিয়ারের মাধ্যমে তোলা হয়ে থাকে।